Visszatérítési szabályzat

Köszönjük, hogy a Cuddle Chick termékeit választottad! Célunk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen a rendelésével. Ha mégis meggondolod magad, az alábbiak szerint tudod intézni a visszaküldést, elállást vagy (opcionálisan) a méretcserét.

1) Elállási jog – Kérdés nélkül

A csomag kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül jogosult vagy a vásárlástól indokolás nélkül elállni. Elállás esetén a terméket visszaküldheted, és a vonatkozó jogszabályok szerint visszatérítjük a vételárat.

Fontos: Az elállást írásban (e-mailben) kell jelezni az alábbi címen: info@cuddlechick.com

2) Milyen állapotban küldhető vissza a termék?

A visszaküldést akkor tudjuk elfogadni, ha:

• a termék újszerű, nem hordott, nem mosott állapotú,

• minden eredeti címke/tartozék megvan,

• a csomagolás lehet eredeti vagy más, de a terméket megóvó módon történjen a feladás.

A termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

3) Visszaküldés menete

1. Írj e-mailt: info@cuddlechick.com

2. Írd meg a rendelési számodat (#XXXXX) és azt, hogy elállással élni szeretnél.

3. Válasz e-mailben elküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.

4. Csomagold be biztonságosan a terméket és add fel.

4) Visszatérítés

Elállás esetén visszatérítjük:

• a visszaküldött termék(ek) vételárát, és

• a megrendeléshez kapcsolódó alap szállítási díjat (ha volt).

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy téves terméket küldtünk.

A visszatérítést a jogszabályok szerint legkésőbb 14 napon belül teljesítjük az elállási nyilatkozat beérkezésétől számítva, azonban a Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a termék feladását.
A beérkezett csomagokat általában 5 munkanapon belül feldolgozzuk.

Visszatérítés módja:

• Bankkártyás fizetés: az eredeti fizetési módra történő visszatérítés

• Utánvét: bankszámlaszámra történő visszautalás (ehhez elkérjük az adatokat)

5) Méretcsere (önkéntes cserelehetőség)

Ha csak méretet szeretnél cserélni, lehetőséget biztosítunk rá (készlet függvényében).
Kérjük, e-mailben írd meg, melyik méretre szeretnél cserélni. Amint a visszaküldött termék megérkezik és ellenőriztük, az új méretet a lehető leghamarabb feladjuk.

6) Kapcsolat

Bármilyen kérdésben segítünk:
📩 info@cuddlechick.com

Az itt nem szabályozott kérdésekben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.