Összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket, hogy mindenre gyorsan megtaláld a választ. Ha mégis maradna kérdésed, írj nekünk bátran az info@cuddlechick.com címre! 💛
Hol tudok rendelni?
Rendelni egyszerűen tudsz itt a weboldalunkon. Válaszd ki a kedvenc pulcsidat, méretet és színt, majd tedd a kosárba.
Hogyan találom meg a megfelelő méretet?
A mérettáblázatot a https://cuddlechick.com/pages/merettablazat oldalon találod. Kérdés esetén keresd ügyfélszolgálatunkat.
Milyen anyagból készülnek a pulcsik?
Pulóvereink prémium minőségű, 80% pamutból és 20% poliészterből álló anyagból készülnek. Puhák, kellemes tapintásúak és kényelmesek a mindennapi viseléshez.
Hogyan tisztítsam a hímzett pulóvert?
A pulóver mosásakor mindig kövesd a belső címkén található ápolási útmutatót. A szárítógép használatát nem ajánljuk. A pulóver vasalható, de a hímzést közvetlenül ne vasald.
Személyesen is megnézhetem vagy felpróbálhatom a pulcsikat?
Saját üzletünk és közvetlen személyes átvételi lehetőségünk nincs. Cuddle Chick termékeket viszonteladónk, a BALAZS KICKS budapesti üzletében vásárolhatsz és próbálhatsz fel: 1052 Budapest, Károly körút 24. Az aktuális bolti készletről és nyitvatartásról közvetlenül az üzletnél érdeklődj.
Készítetek céges vagy teljesen egyedi pulcsikat is?
Egy-két darabos rendelésnél a meglévő mintákból választhatsz; saját név, felirat vagy rajz nem kérhető. Egyedi mintás és céges rendelést csak nagy tételben vállalunk. Egyeztetéshez írj az info@cuddlechick.com címre.
Mit tartalmaz a Meglepetés ajándék?
A tartalma maradjon meglepetés! Vásárlóink nagyon szeretik, és pároknak, akár évfordulóra is kedves kiegészítő ajándék lehet. A fő ajándék azonban maga a választott páros termék.
Kérhetek ajándékcsomagolást vagy személyes üzenetet?
Sajnos ajándékcsomagolásra és külön személyes üzenet hozzáadására nincs lehetőség, a Meglepetés ajándék választásakor sem.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Online bankkártyával vagy utánvéttel fizethetsz. Utánvét esetén a csomag átvételekor készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz, külön utánvételi felár nélkül.
Tudok utánvéttel fizetni?
Online bankkártyával vagy utánvéttel fizethetsz. Utánvét esetén a csomag átvételekor készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz, külön utánvételi felár nélkül.
Kapok visszaigazolást a rendelésről?
Természetesen. Minden rendelés után automatikusan küldünk egy visszaigazoló e-mailt, és később a nyomkövetési információkat is.
Mennyi idő a kiszállítás?
A rendeléseket 1 munkanapon belül feldolgozzuk, a GLS Expressz kiszállítás Magyarországon belül 1–2 munkanap, így akár már másnap megérkezhet a csomagod.
Mennyibe kerül a szállítás?
Magyarországon 20 000 Ft feletti rendelésnél a GLS Expressz szállítás ingyenes. A szállítás pontos díját a pénztárnál látod. Az utánvétnek nincs külön felára.
Milyen futárszolgálattal szállítotok?
Magyarországon kizárólag GLS Expressz futárszolgálattal szállítunk.
Szállítotok külföldre is?
Külföldi szállítással kapcsolatban írj az info@cuddlechick.com címre, és add meg a célországot. E-mailben egyeztetjük a lehetőségeket és a szállítás feltételeit.
Kérhetek méretcserét?
Igen, akár a páros szett egyik pulóverét is cserélheted. Az új méretet ingyenesen küldjük ki; a visszaküldés megszervezése és költsége téged terhel. A méretcserét az info@cuddlechick.com címen egyeztetjük, az elérhető készlet alapján.
Mi a visszaküldés menete?
Az átvételtől számított 14 napon belül jelezheted visszaküldési szándékodat az info@cuddlechick.com címen. Add meg a rendelési számodat és a visszaküldeni kívánt terméket. Méretprobléma vagy meggondolás esetén a visszaszállítás költsége téged terhel. A részletes feltételeket és a folyamatot a visszaküldési szabályzatban találod.
Mit tegyek, ha sérült terméket kaptam vagy hiányzik valami a csomagból?
Írj az info@cuddlechick.com címre a rendelési számoddal, és írd le, melyik termék sérült vagy hiányzik. Sérülés esetén csatolj fotót is, és jelezd, hogy cserét vagy visszatérítést szeretnél kérni. Igyekszünk minél hamarabb segíteni.
Hol tudom felvenni veletek a kapcsolatot?
Online chatünk bármikor elérhető, és szívesen segítünk a kérdéseidben. Rendelési ügyben írj az info@cuddlechick.com címre a rendelési számoddal. Igyekszünk minél hamarabb válaszolni, általában 1 munkanapon belül; forgalmasabb időszakokban ez hosszabb lehet.
Van közösségi oldalatok?
Van még kérdésem!
Maradt még kérdésed? Semmi gond, írjegy e-mailt az info@cuddlechick.com címre, és segítünk! ✨