Adatvédelmi szabályzat

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

a CuddleChick.com webáruházhoz
Hatályos: 2025. január 30.
Kibocsátó: CUDDLE CHICK Korlátolt Felelősségű Társaság

1. BEVEZETÉS

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a www.cuddlechick.com weboldal (a továbbiakban: Webshop) látogatói és vásárlói átlátható, érthető és részletes információt kapjanak arról, hogyan kezeli a CUDDLE CHICK Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) a személyes adataikat.

A CuddleChick a vásárlók adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli, különösen:

GDPR – (EU) 2016/679 rendelet
2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
2000. évi C. törvény (Számviteli törvény)
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet

A Webshop a Shopify platformon működik, amely biztosítja a technikai hátteret, a fizetési rendszert és az adatbiztonságot.

2. ADATKEZELŐ

Név: CUDDLE CHICK Kft.
Székhely: 2161 Csomád, Levente utca 14/a
Adószám: 32893614-2-13
E-mail: info@cuddlechick.com
Telefon: +36 30 791 6531 (A telefonszám nem ügyfélszolgálati elérhetőség, panaszkezelés kizárólag írásban történik.)
Honlap: www.cuddlechick.com
Tárhelyszolgáltató: Shopify International Ltd. (2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Írország)

3. KEZELT ADATOK, CÉLOK ÉS JOGALAPOK

Az Adatkezelő csak olyan adatokat kezel, amelyek a webshop működéséhez, a rendelés teljesítéséhez, az ügyfélszolgálathoz és a jogszabályi kötelezettségekhez szükségesek. Az Adatkezelő a jogos érdeken alapuló adatkezelések esetén érdekmérlegelési tesztet végzett, amely megállapította, hogy az adatkezelés nem jár az érintettek jogainak aránytalan sérelmével.

Az Adatkezelő a személyes adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, illetve az adatkezelési cél fennállásáig kezeli.

3.1. Kezelt adatok köre

Név
Szállítási cím
Számlázási cím
Telefonszám
E-mail cím
Rendelési adatok
Fizetési információk (kártyaadatot NEM látunk, csak tokenizált formát)
IP cím, böngészőadatok, cookie azonosítók
Chat üzenetek (Shopify Inbox, név vagy email megadás nélkül is)

3.2. Adatkezelési célok és jogalapok

Cél	Jogalap	Adatok
Rendelés teljesítése	GDPR 6(1)(b) szerződés	név, cím, telefon, email
Számlázás	GDPR 6(1)(c) jogi kötelezettség	számlázási adatok
Kiszállítás (GLS)	GDPR 6(1)(b)	név, cím, telefon
Fizetés (Shopify Payments)	GDPR 6(1)(b)	fizetési adatok tokenje
Tranzakciós értesítések	GDPR 6(1)(b)	email
Hírlevél	GDPR 6(1)(a) hozzájárulás	email
Analitika	GDPR 6(1)(f) jogos érdek	IP, cookie ID
Remarketing (Meta, TikTok, Google)	hozzájárulás	cookie, eszközadatok
MS Clarity session replay	hozzájárulás	böngészési viselkedés
Visszaélés-megelőzés (Shopify Fraud Analysis)	jogos érdek	IP, eszközadatok

4. COOKIE-K ÉS KÖVETŐK

A Webshop többféle sütit használ:

Szükséges sütik

A webshop működéséhez elengedhetetlen.

Analitikai sütik

Google Analytics 4
Microsoft Clarity (session replay)

Marketing sütik

Meta Pixel
TikTok Pixel
Google Ads Remarketing

A sütikhez való hozzájárulás a cookie bannen keresztül történik. A nem szükséges sütik kizárólag az érintett előzetes, aktív hozzájárulása alapján kerülnek elhelyezésre.

5. ADATFELDOLGOZÓK

Az Adatkezelő kizárólag megbízható, EU-konform partnereket vesz igénybe:

Shopify International Ltd. – webshop és fizetés
A Shopify adatkezelési gyakorlatáról itt olvashatsz:
https://www.shopify.com/legal/privacy
https://www.shopify.com/legal/dpa
GLS Hungary Kft. – kiszállítás
A GLS adatkezelési gyakorlatáról itt olvashatsz:
https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato/
Google Ireland Ltd. – hirdetés, analitika
A Google adatkezelési gyakorlatáról itt olvashatsz: https://business.safety.google/privacy/
Meta Platforms Ireland Ltd. – hirdetés, remarketing
A Meta adatkezelési gyakorlatáról itt olvashatsz:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
TikTok Technology Ltd. – hirdetés, remarketing
A TikTok adatkezelési gyakorlatáról itt olvashatsz:
https://www.tiktok.com/privacy/ads-and-your-data/en
Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity, analitika
A Microsoft adatkezelési gyakorlatáról itt olvashatsz:
https://clarity.microsoft.com/privacy
https://www.microsoft.com/hu-hu/privacy/privacystatement
Stape Europe OÜ – analitika
A Stape adatkezelési gyakorlatáról itt olvashatsz:
https://stape.io/eu-privacy-notice
Klaviyo Inc. – marketing kommunikáció, hírlevél
A Klaviyo adatkezelési gyakorlatáról itt olvashatsz:
https://privacy.klaviyo.com/policies/en/

Az adatok kizárólag ezeknél a partnereknél tárolódnak.
A CUDDLE CHICK Kft. saját szerveren nem tárol személyes adatokat.

6. ADATBIZTONSÁG

A Shopify rendszerén keresztül:

SSL titkosítás
hozzáférés-korlátozás
jelszóval védett admin
IP alapú fraud analitika
adatvédelmi incidenskezelés

A CuddleChick a GDPR-nak megfelelően jár el.

7. AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL ÉS PROFILALKOTÁS

Az Adatkezelő nem végez egyedi profilalkotást, nem hoz joghatással járó automatizált döntéseket.

Automatizált folyamatok:

elhagyott kosár értesítés
tranzakciós e-mailek (rendelés, szállítás)
remarketing hirdetések (csak csoportos szinten)

8. ÉRINTETTI JOGOK

Az érintett jogosult:

tájékoztatást kérni
hozzáférést kérni
helyesbítést kérni
törlést kérni
adatkezelés korlátozását kérni
tiltakozni
hozzájárulást visszavonni
adathordozhatóságot kérni

A kérelmeket az info@cuddlechick.com címre lehet küldeni, és az Adatkezelő 30 napon belül válaszol.

9. UGC / VÁSÁRLÓI FOTÓK ÉS VIDEÓK

A CuddleChick kizárólag akkor használ vásárló által küldött képet/videót, ha:

azt a vásárló önként küldi el, és
kifejezetten engedélyezi a felhasználást.

Enélkül semmilyen felhasználás nem történik.

10. JOGORVOSLAT

Panasz esetén:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
ugyfelszolgalat@naih.hu
www.naih.hu

Az érintett bírósághoz is fordulhat.

11. NEM EURÓPAI ADATÁTVITEL

Az adatkezelők (Shopify, Meta, Google, TikTok, Microsoft) esetenként adatot továbbíthatnak az EU-n kívülre.
Az átvitelhez SCC (Standard Contractual Clauses) biztosítja a GDPR-megfelelést.

12. A TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA

A CUDDLE CHICK Kft. fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására jogszabályváltozás vagy technológiai változás esetén.
Az aktuális verzió mindig elérhető a www.cuddlechick.com oldalon.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Ez a tájékoztató a CuddleChick teljes adatkezelési tevékenységére vonatkozik.

Kibocsátó: CUDDLE CHICK Kft.
Verzió: 2.3.
Kelt: 2026. március 12.
Webshop: www.cuddlechick.com